به گزارش روابط عمومی ایرانسل، بخشی از گزارش سالانه کافه بازار با عنوان (گزارش صنعت برنامه‌های موبایل در ایران، اندازه، رشد و روندها) به بررسی برترین برنامه‌های ایرانی در سال 1398 پرداخته است.
در این رتبه بندی، اپلیکیشن ایرانسل من توانسته با تعداد 11 میلیون نصب، پس از اپلیکیشن دیوار با 20 میلیون نصب، به همراه اپلیکیشن پرداخت الکترونیک آپ به صورت مشترک در جایگاه دوم قرار گیرد.
ایرانسل من، نام اپلیکیشن رسمی اپراتور دوم کشور است که البته با نام myirancell هم شناخته می‌شود. ایرانسل من کاربرد‌های فراوانی را در خود جای داده و ایرانسل تلاش زیادی کرده تا اپلیکیشن رسمی خود را به عنوان یک ابزار مهم برای ارتباط بهتر از طریق سیم کارت ایرانسل معرفی کند.
شرکت ایرانسل برای راحتی کاربران سیم‌کارت دائمی و اعتباری خود اپلیکیشنی طراحی و عرضه کرد که نسخه‌های تحت وب، اندروید و iOS آن هم‌اکنون در اختیار کاربران قرار دارد.
هدف از توسعه ایرانسل من نیز حذف قبوض برای مشترکان دائمی و راحتی در شارژ سیم‌کارت‌های اعتباری، آن‌هم به‌صورت ۲۴ ساعته در هر روزی از ایام هفته بود؛ اما امکانات دیگری نیز به اپلیکیشن ایرانسل من افزوده شده است که می‌توان به خرید بسته‌های حجمی اینترنتی، آوای انتظار و سرویس‌های ویژه مانند سفارش غذا یا مشاهده شبکه‌های تلویزیونی اشاره کرد.
ایرانسل من، علاوه بر ویژگی فوق، دارای امکانات متعدد دیگری نیز هست که موجب شده این اپلیکیشن در رتبه دومین اپلیکیشن محبوب ایرانی‌ها قرار گیرد.
از آن جمله می‌توان به: نمایش اطلاعات حساب، شامل باقیمانده حد مجاز مصرف، موجودی، بدهی، کارکرد و مبلغ قابل پرداخت، نمایش باقیمانده بسته اینترنت، تمدید خودکار بسته‌های اینترنت در صورت اتمام حجم یا انقضای زمان بسته، امکان افزودن و مدیریت کاربران تا 30 شماره ایرانسلی یا مودم همراه و td-lte، مدیریت حساب چند کاره (فعال سازی، خرید بسته، افزودن یا حذف کاربر) امکان حذف قبض کاغذی، درخواست تبدیل سیم کارت اعتباری به دائمی (با قیمت‌های شخصی سازی شده)، درخواست تبدیل سیم کارت 3g به 4g، دسترسی به حساب کاربری td-lte نمایش و فعال سازی طرح‌های تشویقی بر اساس میزان مصرف مشترک ( در قسمت پیشنهادها)، امکان مدیریت روش دریافت پیام‌های سیستم درباره مانده بسته‌های اینترنت و...، مشاهده فهرست خدمات ارزش افزوده فعال و امکان عضویت در آنها، مشاهده تاریخچه 15کارکرد اخیر، خرید بسته‌های اینترنت و شارژ و ویرایش مشخصات کاربردی (آدرس ایمیل، نشانی و …) اشاره کرد.
همچنین در زمینه خرید و پرداخت نیز، ایرانسل من امکانات متعددی شامل خرید بسته‌های اینترنت و مکالمه، خرید انواع مودم‌های ثابت و همراه، ساخت و خرید بسته‌های چند کاربره و به اشتراک گذاری اینترنت بین دوستان و آشنایان، امکان هدیه دادن بسته اینترنت، خرید شارژ و شارژ شگفت انگیز از طریق درگاه‌های بانکی، پرداخت قبض و نیز پرداخت امن و آسان هزینه‌های ایرانسلی از طریق کیف پول آپ (بدون نیاز به رمز دوم پویا) را به مشترکان ایرانسل ارائه کرده است.
از جمله امکانات ارائه شده در این اپلیکیشن در زمینه راهنمایی و پشتیبانی مشترکان نیز می‌توان به امکان تعیین وقت مراجعه به مراکز خدمات ایرانسل، طرح و پیگیری شکایت، ارجاع و پیگیری درخواست‌ها و بازبینی آنها، تماس با مرکز ارتباط با مشتریان و گفت وگوی آنلاین با کارشناسان این مرکز، بخش پرسش‌ها و نیز دسترسی آسان به شبکه‌های اجتماعی ایرانسل اشاره کرد.
همچنین کاربران اپلیکیشن ایرانسل من می‌توانند با مراجعه به بخش (تکان شگفت انگیز) در این اپلیکیشن، کدهای تخفیف مربوط به کسب و کارهای نوپای مختلف را به صورت هدیه دریافت کنند.
علاوه بر موارد فوق، ایرانسل من خدمات ویژه‌ای نیز به مشترکان ایرانسل ارائه می‌دهد که از آن جمله می‌توان امکان درخواست تاکسی آنلاین (اسنپ)، تماشای آنلاین و زنده برنامه‌های تلویزیونی، سفارش غذا (اسنپ فود) و خرید آنلاین از سوپر مارکت‌ها را نام برد.
بزرگترین مزیت استفاده از ایرانسل من در این است که می‌توانید با در دست داشتن یک موبایل، از یک محل به کلیه اطلاعات مرتبط با حساب سیم کارت‌های اعتباری و دائمی و اینترنت وایمکس ایرانسل خود دسترسی داشته باشید.
در واقع افرادی که همزمان از چندین سیم کارت و خدمات وایمکس ایرانسل استفاده می‌کنند، بیشترین بهره را از این اپلیکیشن خواهند گرفت.
ایرانسل به ارائه طرح‌های تشویقی و متنوع شهرت دارد و هر کسی می‌تواند متناسب با نیاز خود طرح‌های مناسبی را برگزیند؛ از طرح‌های مکالمه و پیام کوتاه گرفته تا اینترنت همراه. اینجاست که ضرورت در اختیار داشتن یک ابزار حرفه‌ای می‌تواند مشکلات کاربران را برطرف کند؛ اپلیکیشن ایرانسل من همان ابزار می‌باشد.
چندی قبل شرکت اپل محدودیت‌هایی را برای برخی نرم افزارهای کاربردی ایرانی اعمال کرد که هم راستا با آن در ایران دسترسی به برخی از نرم افزارهای کاربردی مختل شد.
ایرانسل با به کارگیری تکنولوژی جدید وب اپلیکیشن پیشرفته (pwa) نسخه جدیدی از نرم افزار کاربردی ایرانسل من را جهت بهره گیری هر چه بهتر مشترکان خود از خدمات این نرم افزار ارائه کرده است.
ایرانسل با بهره گیری از فناوری جدید وب اپلیکیشن پیشرفته (pwa) نسخه جدیدی از نرم افزار کاربردی ایرانسل من را ارائه کرد. به گزارش روابط عمومی ایرانسل، با کمک فناوری جدید و با اپلیکیشن پیشرفته (web application progressive) محدودیت‌های اعمال شده توسط شرکت اپل برای کاربران نرم افزار کاربردی ایرانسل من می‌توانند بدون نیاز به بروزرسانی جدیدی این نرم افزار را روی دستگاه خود اجرا کنند.
مشترکان ایرانسل من که کاربر iosهستند می‌توانند در مرورگر safari خود آدرس my. Irancell.ir را جست و جو کنند و پس از ورود به صفحه ایرانسل من در نوار پایین صفحه گزینه export را انتخاب و روی گزینه add to home screen کلیک کرده و گزینه add را انتخاب کنند.
پس از این، آیکون نرم افزار کاربردی ایرانسل من به صفحه نرم افزارهای گوشی اضافه خواهد شد و مشترک می‌تواند با کلیک بر روی آن وارد برنامه شود.
پس از نصب برنامه ایرانسل من، ابتدا باید شماره همراه، وایمکس یا اینترنت ثابت خود را وارد کنید. پس از آن باید گزینه ورود را انتخاب کنید. حالا باید رمز عبور خود را وارد کنید. رمز عبور شما دو حالت دارد:
پس از وارد کردن رمز عبور وارد برنامه می‌شوید و اپلیکیشن برای شما فعال می‌شود.
حساب من: در بخش حساب من، می‌توانید جزئیات حساب خود شامل بدهی، کارکرد دوره جاری و اعتبار موجود حساب خود را مشاهده کنید. همچنین می‌توانید وضعیت بسته‌های خود شامل بسته‌اینترنتی، بسته مکالمه و بسته پیامکی را نیز مشاهده کنید.
در آخرین بروزرسانی این برنامه می‌توانید حد اعتبار خود را به سادگی تغییر دهید. در بخش حساب من، اگر 3 خط بالا و سمت راست صفحه را انتخاب کنید، امکانات و دسترسی‌های دیگر برنامه نیز برای شما نمایش داده می‌شود.
لازم به ذکر است؛ اگر سیم کارت شما 3g است می‌توانید در بخش خدمات سیم کارت به سادگی آن را تبدیل به خط 4g نمایید. همچنین می‌توانید وضعیت خط خود را نیز مدیریت کنید.
شما می‌توانید سیم کارت خود را به دلایل مختلفی مثل مفقودی به صورت موقت مسدود نمایید. علت مسدود شدن را نیز باید ذکر کنید. اگر خط شما یک طرفه شده است، در این بخش می‌توانید به سادگی آن را برطرف نمایید.
شارژ مجدد در ایرانسل من: در این بخش می‌توانید به سادگی اعتبار خود را افزایش دهید. دو روش شارژ در ایران بخش در اختیار کاربران قرار داده شده است.
در این بخش می‌توانید بسته‌های اینترنتی، مکالمه و پیامک مورد نظر خود را به سادگی خریداری کنید. برنامه ایرانسل من در این بخش بر اساس الگوی مصرف شما می‌تواند پیشنهاداتی را ارائه کند.
همچنین می‌توانید بسته مخصوص به خود را نیز بسازید. این امکان را می‌توان یکی از جذاب ترین بخش‌های این برنامه به شمار آورد که ایرانسل آن را بسته ترکیبی من نامیده است.
سرویس رومینگ نیز در این بخش قابل دسترسی است. در آخرین به روز رسانی این اپلیکیشن، بسته‌های شما به صورت خودکار تمدید می‌شوند و دیگر نیازی نیست، نگران به پایان رسیدن آنها باشید.
بسته ترکیبی من: این سرویس جدید به شما این امکان را می‌دهد که بر حسب دقایق مکالمه، تعداد پیامک و حجم اینترنت مورد نیازتان، بسته دلخواهتان را تعیین کرده و سفارش دهید.
ثبت نام در ایرانسل من کار آسانی است. برای ثبت نام در این برنامه کافی است شماره تلفن خود را وارد کنید به این ترتیب فرآیند ثبت نام آغاز خواهد شد. در ابتدا نیز می بایست یک رمز یکبار مصرف که به شماره ای که وارد کردید ارسال شده را ماطبق با پیامک دریافتی تان وارد کنید. اگر این رمز یکبار مصرف را دریافت نکردید و مشکلی در این مورد داشتید، ابتدا از داشتن آنتن و پوشش دهی اطمینان حاصل نموده و سپ باید چک کنید که ایرانسل را جزو بلک لیست خود قرار نداده باشید؛ تنها در این موارد است که احتمال دارد رمز یکبار مصرف برایتان ارسال نشود.
ممکن است در خلال استفاده از ایرانسل من، مشکلات متعددی را مشاهده کنید. در صورت مشاهده هر گونه مشکل در استفاده از ایرانسل من که مشکلات خود برنامه یا گوشی شما هنگام استفاده از آن را شامل می شود را در قسمت «ارتباط با ما» یا «چت آنلاین» مطرح کرده و با کارشناسان ایرانسل ارتباط برقرار کنید تا آن ها در سریع ترین زمان ممکن مشکل شما را مرتفع سازند.
خرید و پرداخت:
مدیریت حساب:
راهنمایی و پشتیبانی:
در قسمت تماس با ما درخواست‌ها، پیشنهادها و یا انتقادها خود را ثبت کنید. منوی سوالات متداول هم بخش خوبیست که در آن می‌توانید پاسخ بسیاری از پرسش‌های خود را در مورد خدمات ایرانسل پیدا کنید تا از تماس با واحد پشتیبانی بی‌نیاز شوید.
اگر دوستان خود را به ایرانسل من دعوت کنید، هر دو یک گیگابایت اینترنت رایگان دریافت خواهید کرد. هر دوی شما زمانی می‌توانید از این هدیه استفاده کنید که دوستتان اپلیکیشن ایرانسل من را دریافت و دانلود کند.
اینترنت هدیه از ساعت 2 بامداد تا 10 شب همان روز قابل استفاده خواهد بود. اگر از مشترکین ایرانسل هستید و به دنبال سادگی و راحتی بیشتر در استفاده از امکانات اپراتور خود می‌باشید، استفاده از اپلیکیشن ایرانسل من را به شما پیشنهاد می‌کنیم.
برای دارندگان سیم‌کارت اعتباری یا دائمی تنها کافی است پس از ورود به اپلیکیشن ایرانسل من شماره خطشان را وارد کرده و از روش‌های ارائه‌شده نسبت به احراز هویت شان اقدام کنند؛ اما افرادی که از مودم‌های ایرانسل استفاده می‌کنند، گزینه‌ای در انتهای صفحه به نام «شماره اینترنت ثابت را فراموش کرده‌ام» در نظر گرفته شده است که با انتخاب آن، کاربر می‌تواند با وارد کردن شماره ملی و کد IMEI نسبت به بازیابی گذرواژه اینترنتی خود اقدام کند.
کد IMEI در زیر یا پشت دستگاه مودم ایرانسل ثبت شده است. در صورت مخدوش بودن آن می‌توانید این کد را روی جعبه مودم نیز بیابید. درصورتی‌که برای خط ایرانسل خود رمز عبوری تعریف کرده باشید نیز امکان بازیابی آن در قسمت احراز هویت وجود دارد.
در صفحه اصلی، بخشی در انتهای صفحه وجود دارد که شامل خدمات مختلف برای مشترکین سیم‌کارت دائمی و اعتباری می‌شود. برای مشترکان سیم‌کارت اعتباری، بخش خدمات ایرانسل من به شرح زیر است:
سرویس‌های ویژه
هر روز به کاربران سیم‌کارت دائمی و اعتباری ایرانسل اجازه داده می‌شود تا شانس برنده شدن در مسابقه ایرانسل را داشته باشند. با انتخاب بخش جایزه و تکان دادن گوشی یا تبلت خود شانس برنده شدن جوایز مختلف از جمله کدهای تخفیف، بسته‌های اینترنتی، مکالمه یا پیامک را خواهید داشت.
در بخش شارژ مجدد که امکان شارژ خط اعتباری از سه طریق شارژ مخدوش، از طریق کارت شارژ و شارژ مستقیم فراهم شده است، کاربر می‌تواند حساب کاربری خود را شارژ کند.
شارژ اضطراری: در این قسمت اگر کاربر موجودی حساب خود را به اتمام رساند و امکان شارژ مجدد حساب را نداشت، می‌تواند حساب خود را به همراه هزینه‌ای ۵۰۰ ریالی شارژ کرده و مبلغ شارژ شده را در صورتحساب بعدی پرداخت کند.
از طریق کارت شارژ: شامل دو قسمت کارت شارژ و کارت شارژ مخدوش می‌شود. کاربر در این قسمت می‌تواند موجودی حساب خود را با استفاده از کارت‌های شارژ افزایش دهد و اگر کارت شارژ مخدوشی نیز داشت نسبت به بازیابی آن از قسمت کارت شارژ مخدوش اقدام کند.
شارژ مستقیم: در قسمت شارژ مستقیم کاربر می‌تواند از یکی از سه روز زیر نسبت به افزایش موجودی حساب خود اقدام کند:
در بخش صورتحساب می‌توان قبض خط دائمی را پرداخت کرد. این بخش شامل سه گزینه می‌شود:
شارژ مخدوش: امکان بازیابی کارت شارژ در این قسمت فراهم شده است.
از طریق کارت شارژ: امکان افزایش موجودی حساب با وارد کردن کد ۱۶ رقمی کارت‌های شارژ ایرانسل
پرداخت صورت حساب: در این بخش کاربر می‌تواند با استفاده از یکی از کارت‌های شتاب بانکی نسبت به پرداخت صورتحساب اقدام کند.
در بخش خرید بسته می‌توان بسته‌های حجمی اینترنت با محدودیت زمانی یا میزان دانلود خرید یا اقدام به خرید بسته‌های رومینگ، اختصاصی یا چند کاربره کرد. در بخش خرید بسته به گزینه‌های زیر برمی‌خوریم:
صفحه اصلی؛ شامل بسته‌های مختلف اینترنت می‌شود که هر یک دارای محدودیت‌های بازه زمانی و میزان حجم مصرفی دارند.
پیشنهادها برای شما: ارائه بسته‌های تشویقی و مناسب با توجه به کارکردهای قبلی کاربر که علاوه بر بسته‌های اینترنتی، شامل بسته‌های مکالمه، پیامک و همچنین پیشنهادهای داغ می‌شود.
بسته‌های اختصاصی: ارائه بسته‌هایی شامل حجم اینترنت، مکالمه، ارسال پیامک و همچنین گزینه‌ای ویژه از سرویس‌های همکار با ایرانسل مانند چارخونه، آپارات، گپ و موارد دیگر؛ به‌نحوی‌که علاوه بر خرید بسته‌های اینترنتی، مکالمه یا پیامک می‌توانید بسته‌ای ویژه از خدمات سرویس دلخواهتان دریافت کنید.
رومینگ: خرید بسته‌های رومینگ.
چندکاربره: با استفاده از سرویس حساب چندکاربره، کاربر می‌تواند با خرید یک بسته، آن را میان اعضای خانواده، همکاران یا دوستان خود به اشتراک قرار دهد.
در بخش تاریخچه، کاربر می‌تواند به استفاده‌های خود از موارد مختلف اپلیکیشن ایرانسل من در ایام گذشته دسترسی داشته باشد. این بخش شامل گزینه‌های زیر می‌شود:
مشترکان سیم‌کارت اعتباری می‌توانند با تبدیل خط به حالت دائمی، صورتحساب خود را هر دو ماه یکبار دریافت و پرداخت کنند. علاوه بر آن، مزایای دیگری نیز در توضیحات اپلیکیشن ایرانسل من آمده است که به شرح زیر است:
توجه: با تبدیل سیم‌کارت اعتباری به دائمی، تمامی شارژ‌های شگفت‌انگیز و بسته‌های اصلی که شامل همه بسته‌ها به غیر از بسته‌های رومینگ، چندکاربره، بوم، بوم پلاس و طرح‌های تشویقی می‌شود به حساب دائمی کاربر منتقل خواهند شد.
شما از اپلیکیشن ایرانسل من استفاده می‌کنید؟ آیا از عملکرد این اپلیکیشن رضایت دارید؟
