عذرخواهی و پرداخت خسارت به مشترکان سیم کارت ایرانسل به علت قطعی اینترنت

مشترکان سیم کارت ایرانسل در روز یکشنبه 7 آذرماه 1395 برای ساعاتی در نقاط مختلف کشور دچار قطعی اینترنت شده و به اینترنت دسترسی نداشتند. به گفته شرکت ایرانسل دلیل قطع شدن شبکه اینترنت سیم کارت ایرانسل مشترکان ، بروزرسانی و بهبود خدمات به مشترکین خود بوده است. سیم کارت ایرانسل مشترکان ، بعد از گذشت 3 ساعت قطعی ، مجدد به شبکه متصل شد که این قطعی چند ساعته سبب نارضایتی بسیاری از مردم گردید. لازم به ذکر است وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات برای مشترکین تمامی اپراتور ها امکانی را فراهم کرده تا در صورت هر گونه قطعی یا اختلال در شبکه اینترنت خود ، بتوانند خسارت دریافت کنند.

افرادی که از شبکه اینترنت تلفن همراه استفاده می کنند در صورت بروز مشکل و یا اختلال در اتصال به اینترنت خود می توانند با تلفن به سامانه 195 که متعلق به وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات می باشد شکایت خود را ثبت و از همین سامانه پیگیری نمایند . مشترکان اپراتورها می توانند از طریق این سامانه خسارت خود را از اپراتور مربوطه دریافت نمایند . اگر مدت زمان قطع شدن شبکه اینترنت اپراتور ها بیشتر از 4 ساعت به طول انجامد مشمول جریمه خواهند شد.

طبق مصوبه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی کشور ، قطعی هایی که ناشی از حوادث طبیعی می باشند شامل جریمه نخواهند شد و تنها هزینه مدت زمان قطع شدن شبکه از آبونمان کسر می شود .اگر قطعی اینترنت با صدورحکم قضایی و یا امنیتی صورت گرفته باشد ، اپراتور مربوطه مشمول جریمه و پرداخت خسارت نخواهد شد .

در خبر های قبلی در مورد آمار سیم کارت فعال اپراتور ها اطلاع رسانی شد که طبق آن اپراتور ایرانسل دارای بیشترین سیم کارت اعتباری و ضریب نفوذ 39.19 درصد می باشد و مشترکان این اپراتور انتظار دریافت خدمات بهتری را دارند.